Marketing Comunidad

Como habréis notado todos, durante el 2010 se ha hablado mucho del Community Manager. Nos hemos preguntado en qué consiste esta profesión, cual es la estrategia que debe seguir, herramientas que utilizar, pasos por los que se debe guiar. Y han sido muchos los expertos que han querido dar respuesta a todos estas preguntas. Pero, realmente ¿¿tienen respuesta??. Se trata de una profesión de reciente creación, que ahora se encuentra en boga y donde en estos momentos más trabajo se ofrece. Pero…¿Quién es realmente el Community Manager de una empresa? Pues bien, se trata del responsable de comunicación de la compañía, que plantea, analiza y sigue una estrategia de comunicación a nivel online. Pero hay que tener cuidado, porque se pueden plantear unas directrices a seguir por el community manager, pero estos deben seguir unos parámetros generales, bastante más generales que en comunicación off line. En especial, lo importante es plantearse los objetivos a los que se quiere llegar, más que la forma o estrategia a seguir para llegar a ellos.

Luis Pablos, Director Técnico de Genetsis, Agencia de Marketing Digital Siempre se ha debatido sobre si técnicas aplicadas en el marketing dependían de la evolución tecnológica, o si la tecnología era lo que marcaba las tendencias en marketing. Voy a tratar en este caso de algo del cual se habla mucho últimamente, pero no se usa tanto como se dice: los servicios de geolocalización, y su aplicación al marketing. Hay un interesante artículo que trata sobre ello en el blog de PuroMarketing en el cual se extraen conclusiones a partir de un estudio de Forrester Research con datos muy poco alentadores: sólo el 4% de los usuarios online adultos de EEUU han usado al menos una vez algún servicio de geolocalización, y a su vez, sólo el 1% lo usa más de una vez por semana.

Si algo está de verdad cambiando como fruto directo de la popularización de la red y de la llamada web social es, sin duda, la relación entre las empresas y sus clientes. Abra su cuenta en Twitter (¿Cómo? ...

Es difícil encontrar una definición exacta y científica de lo que significa web 3.0. En el momento tecnológico en el que estamos viviendo en estos últimos años, resulta complicado encontrar el significado de ciertas palabras que tan sólo han surgido por la ocurrencia de algún “especialista” en internet o lo que antes se llamaba friki y en lo que nos hemos convertido todos hoy en día. Uno de estos ejemplos es el llamado Flash mob (del que ya hablamos hace unos meses), que surgió ni más ni menos de la publicación en octubre de 2002 del libro del sociólogo Howard Rheingold y que dándole tiempo, terminará siendo incluido en la RAE. Pues bien, el neologismo web 3.0 viene nada más y nada menos, según Wikipedia, de 2006 a raíz de en un artículo de Jeffrey Zeldman, crítico de la Web 2.0 y asociado a tecnologías como AJAX.