Marketing Comunidad

El escenario en que estos momentos nos encontramos supera cualquier tipo de ambientación catastrofista que nunca hubiéramos podido imaginar.

El “parón” drástico de consumo respecto a bienes de hogar (cerca del 26%, respecto a 2008) y cerca del 32% en elecrodomésticos (datos ANFEL) provoca un auténtico descalabro en lo que a la cadena de suministro se refiere. En estos momentos, la relación proveedor-distribuidor retail esta revolucionando el concepto de lo que el trade-marketing implica.

La consonancia de visión estratégia y la unión de acciones de tipo operativo deben estar plenamente mancomunadas y planificadas conjuntamente a fin de poder crear auténticos lazos de “partner” en esta cruel travesia.

Un diálogo inconexo, un exceso de “push” en lo que ha generación de sell-in se refiere y el concepto equivocado de no apoyar al retailer en sus acciones de potenciación de su sell-out pueden generar auténticas anti-sinergias de tipo destructivo incluso en las cuentas que hasta antes de la “crisis” funcionaban complenamante a máximo rendimiento.

A nivel CRM cabe replantear un nuevo mensaje de nuestra empresa a nuestro socio-cliente; dentro de los aspectos en los cuales “todavia podemos actuar”.

Las amplias, crueles y descontroladas “amputaciones” de crédito por parte de las compañias financieras respecto al riesgo concedido a nuestros clientes ya se encargan de crear un “alto y sólido muro” como para poner mas difíciles las cosas.

Un planteaminto de entente y ayuda basado en un mensaje de colaboración con el cliente debe ser directriz básica para todo el equipo comercial, la reactualización de los objetivos vinculados a dichas cuentas no puede quedar estancada todavia basándose en un escenario de histórico de ventas contemplado en pre-crisis.

Como bien decia Einstein aquello de que la crisis fomenta la creatividad, no podemos perder ni una sola opción de participar en todas y cada una de las acciones de promoción en PDV, acciones de merchandising, degustaciones de producto, expositores, promotores/as, inserciones en folletos, totems, GPV´s, web´s, 2.0, virales, aboves, belows y atraveses

El cambio conceptual en nuestras redes de ventas hacia el hecho de pensar y potenciar en ayudar a la venta del cliente es crucial como herramienta de control en la consecución de las mismas y generador de una nueva cultura de suministro basada en la reposición de las ventas de nuestros clientes, no forzando así su actual cadena de rotación-suministro-reposición de bajo rendimiento.

Ya que el consumo cae por momentos, almenos que los clientes de nuestros clientes compren nuestros productos y el distribuidor asocie que los vende gracias a nuestra ayuda.

Cabe dedir, que la participación en estos momentos críticos de mercado en la ayuda de los problemas de nuestros clientes puede generar unas sinergias realmente potentes de partner-proveedor a causa de ser la marca que nos ayudó “en aquellos malos momentos…”.