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Tras varios años de experiencia en el sector online, muchos estudios leídos, analizados y realizados, me pregunto hasta qué punto son efectivos estos estudios…
Durante el 2008 y 2009 he leído en varios medios de comunicación del sector del marketing y la publicidad varios estudios que miden la eficacia y efecitvidad de la publicidad online frente a la publicidad offline, y todos ellos coinciden en que internet es el medio más efectivo, en que la publicidad online mantendrá estable su inversión… pero, ¿hasta qué punto son válidos estos estudios?, no dudamos de la efectividad de un estudio, ni de su certeza, ni de los análisis cualitativos y cuantitativos con sus errores medibles, pero ¿cuál es el resultado de estos estudios?
Un comercial de publicidad online intenta basar su testimonios en informaciones ciertas como estos estudios, pero no creo que me sean suficientes a la hora de convencer al directivo que asignará el presupuesto de la publiciad.
Veo en medios de comunicación impresos múltiples anuncios, muchos anuncios de páginas web y me pregunto, ¿por qué no se anunciarán en medios online? La razon es muy simple. Muchos de los directivos que finalmente deciden, no son conscientes de la eficacia de la publicidad online, muchos de ellos no saben lo que son las redes sociales y aunque parezca mentira algunos de ellos no usan ni ordenadores.
La publicidad en internet es medible, podemos ver las impresiones que se sirven, el numero de clicks y por supuesto el ROI de las acciones, la publicidad online puede dar un valor añadido al consumidor de una forma inmediata, en cualquier lugar, (smartphone), con un solo click, el proceso de compra y de información es inmediato mientras que en los medios impresos no, hay un proceso de compra e información muy largo, desplazamiento, información, recuerdo, dsiponibilidad, compra… La medicion en los medios impresos es muy dificil pero a pesar de esto vemos llenos de publicidad las revistas impresas, podemos segmentar en internet de una forma mas detallada y efectiva, existen diferentes formatos y mediciones reales de los hechos, cada centimo que se invirte puede ser medible, y esto de alguna forma afecta también a su comercialización cuanto mas se mide mas se exige, ¿hasta qué punto podemos decir que esto es positivo?
No pretendo en este texto desvalorar ningún medio ni soporte, simplemente quiero dar a conocer la realidad por la que la publicidad en internet está pasando en estos tiempos en nuestro territorio nacional.
Ya había escuchado algo parecido en la Jornada de Comunicación 2.0 de la Carlos III. Presentaron un estudio que demostraba que la mayor parte de altos directivos ni tienen blog, ni están en redes sociales, etc. Yo creo que es el desconocimiento lo que les frena a la hora de invertir en Internet. Algo así como “si no lo veo, no lo creo”.
Hola, en mi opinión, existe una pequeña psicosis con el tema del marketing online y las redes sociales. No podemos mezclar churras con merinas. Que el medio online es medible no se puede ni siquiera plantear. Es como decir que el cielo es azul. Lo que ocurre es que dependiendo de las empresas y el producto que comercializas el medio online no es el más eficaz. Piensa que la penetración de internet en determinados mercados sigue siendo muy baja. Bajo mi punto de vista un mix adecuado entre online y offline, dando el peso adecuado a cada uno es por donde se debe empezar a trabajar.
Preguntando a Juanjo, que aporta un blog de un directivo? Soy mejor o peor directivo por no tener blog? Blogs que en el 99,9% de los casos nadie más que tú y tu familia va a leer. A menos que seas el CMO de Amazon, Google o cualquier otro gigante.
Por último apuntar que desde el punto de vista de ROI puro las redes sociales son un descalabro. Y si analizas datos nunca en tu sano juicio podrías los huevos en esa cesta
Muy bueno el artículo. Hay directivos que no saben usar su email.
En enero del 2002 (hace medio siglo en Internet) escribí ¡Como hacer publicidad en la red y tenre éxito! http://winred.com/marketing/como-hacer-publicidad-en-la-red-y-tener-exito/gmx-niv115-con30.htm Creo que recién algunos expertos empiezan a comprenderlo. Eso me pasa por ser demasiado pionero. Es tan malo adelantarse como quedarse atrás.
Cordialmente
Máximo
Respondiendo a Ramón:
(Cuando hablo de blog de directivo me refiero a uno corporativo)
Estoy de acuerdo contigo en que estar por estar no es la solución. Pero si eres un pepino de una gran empresa debes tener claro que en la red es muy probable que se vaya a hablar de tí y de tu empresa. Por eso, si eres tú el que inicia la conversación, puedes tenerlo más fácil para guiarla (es evidente que debe ser coherente con la comunicación off que hagas, si no, estás acabado).
En mi opinión, un buen alto directivo debe tener como parte de su trabajo conversar con sus públicos: empleados, clientes, sindicatos… Y hacerlo online, con un blog por ejemplo, le va a permitir hablar de manera transparente y directa. ¿Qué no te lee nadie? Bueno, no pasa nada, nadie va a poder decir que no estás abierto al debate, porque el que no te escucha es porque no quiere. Tú ya estás ahí.
Quiero expresar que el punto de partida de este debate esta equivocado, no existen la publicidad online y la offline, existe la publicidad. Mi punto de vista es que la internet sirve más como herramienta de e-marketing para informar y vender y no para lanzar un prodcuto, contruir marca o posicionamiento, que siempre son objetivos redituables para el marketing. A todo esto yo agregaría que los bajos nieveles de inversión, asociado al concepto de “gratis” siempre muy presente en todo lo que refiere a la web, la muestran como un negocio muy poco atractivo. Más que estudios, el sentido común me dice, que si bien durante el día estoy expuesto a miles de banners y videos online, no recuerdo a ninguno, cosa que no me pasa a mi como de seguro a la gran mayoría de los usuarios avezados de la internet, cuando vemos un buen comercial en tv abierta o señal de cable, en el cine, en las pautas radiales, en las gráficas de prensa y revista y la vía publica. Si quiebro una lanza para las acciones en internet cuando buscamos interactividad, incolucrmaiento y participaciones con activaciones, pero siempre como complementarias, dado que el puntapie incial son si las pautas en los medios tradicionales. Saludos cordiales, Jorge desde Uruguay.
Sinceramente estoy en un profundo desacuerdo con lo escrito aqui. Creo que seguir afirmando cosas como estas nos desacreditan a todos los que defendemos la importancia de buscar nuevas formas de comunicación con los consumidores. Decir que medios off line no funcionan porque no se pueden medir tan bien, creo que denota falta de experiencia/ conocimiento sobre los resultados que producen. La Tv, resistas, radios, funcionan para una serie de objetivos. Para otros no. He escrito este post para dar un poco de luz a este debate: http://titonet.blogspot.com/2010/02/la-television-funciona-aunque-no-te.html
Gracias & perdonar que sea tan rotundo.
Para Titonet:
Estoy con la posición de Raquel Alonso. Tu artículo no esta fundado en hechos, sino en suposiciones. ¿Caro o barato? Concepto subjetivo. Costo por impacto, OK, es medible en TV, pero ¿como medimos la conversión? En Internet se mide todo el recorrido de CADA INTERNAUTA por tu sitio web… y se mide con exactitud. Y también se miden las conversiones (algo impensable en TV). ¿Que se recuerda más? Otra opinión subjetiva. Dos noticias que la desmienten: http://recorta.com/83adaf y http://recorta.com/83adaf
Para Jorge Kröner:
Creo que no has visto la dimensión de Internet. te sugiero buscar en Google “.com” Hay unos 18 mil millones de punto com, por lo que quizás haya unos 25 mil millones de sitios web. Internet es un planeta virtual bastante más grande que la Tierra y tiene sus propias leyes. Te sugiero leer http://recorta.com/2b7de0
Cordialmente
Máximo
Hola Máximo,
Aqui no hay nadie que ponga en duda lo grande que es Internet. El punto a discutir está en que en el post Raquel dice que Internet es más eficiente que el resto de medios ya que permite medir. Yo no comparto ese punto. Es algo que no se aguanta x ningun lado.
Te pongo un ejemplo para que lo entiendas mejor:
vendo coches, pongo cosas en TV y mis ventas aumentan (aqui tienes la conversión que me importa). Hago una campaña en Internet y no aumentan mis ventas, pero tengo unos datos buenísimos sobre el recorrido de los internautas en mi web, entonces he hecho una campaña muy eficiente… lo siento, no compro el punto.
Como quieres hechos, te comento que el ejemplo de arriba lo he vivido con Toyota & VW. Si no te sirve, creo que la pregunta es porque´los directores de mktg no lo cambian? No quieren ganar dinero? Nop, es que les funciona, cada vez peor, pero por ahora les funciona (aunque fastidie a los talibanes defensores Intenet).
X cierto, gracias x el enlace, pero confundes un punto importante: tiempo de exposición en un medio no implica posibilidad de contacto publicitario (Mientras estabas leyento este comentario, cuantos anuncios has visto?) Eso como lo contemplas dentro de lo que hablamos?
Sinto no estar de acuerdo. Soy fiel defensor de la necesidad de una publicidad eficiente pensada en los consumidores, pero mientras no admitamos que el modelo actual funciona, aunque mal, creo que perderemos toda la credibilidad con los departamentos de marketing.
Estimado Maximo,con la premisa de que los juicios que realizamos no son ni verdaderos ni falsos, son si discrepables reflejando solo nuestros particulares puntos de vista, me permito asentir contigo acerca de la importancia de tiene la web en cuanto a cantidad de usuarios, eso es indiscutible, no es un juicio, es una dato, una información verdadera. Pero dicho esto, es bueno que connsideres el hecho de que si el marketing estratégico es el arte de segmentar, de nada me sirven esa cantidad de usuarios, si no los puedeo segmentar, no se donde están, digo por eso de que cantidad no es calidad, incluso estoy seguro que nadie puede probar aún la eficiencia de la web para construir marca, promover recordación o posicionamiento. El concepto de “La aldea global” acuñado por Negroponte, no hace más que mostrarnos que de nada me sirven millones de todo el mundo, si lo que yo como empresa necesito es poder atender mercados de referencia dentro de mi público objetivo, a los cuales podamos tener acceso con nuestra oferta. La internet como medio publicitario, es muy nuevo, esta en la fase de introducción, todavía prueba formatos, experimenta, falta un tiempo para que entre en su etapa de crecimiento o desarrollo, donde tal vez tengamos negocio para los publicitarios, por el momento solo es complementaria de los medios y acciones tradicionales de la publicidad, que siguen dando excelentes resultados cuando son ejecutadas atendiendo a las últimas tendencias. Como decimos en Uruguay futbolísticamante hablando…”no lo apuren si quieren que salga bueno”.Saludos cordiales desde Uruguay Jorge Kröner
Quiero decir que una de las ventajas de internet y por lo que lo defiendo y creo tanto es la vetajade poder segmentarlo tanto como uno quiera, por lo tanto estamos hablando de una una gran cantidad de millones de usuarios y de una segmentacion individual si se quisiera, esto se puede hacer gracias a los widget y a los datos que introducimos en la red, no hay mas que fijarse en las redes sociales, la publicidad es diferente para todos hombre mujeres jóvenes, hasta nos dan la posibilidad de elejir la publicidad que deseamos ver, este es uno de los grandes puntos por los que la publicidad en internet es efectiva, hablamos por ejemplo de la tv el medio por escelencia donde el cpm es el mas barato y es que con un anuncio llegamos a millones de personas, a la hora de planificar segmentamos por horarios, programas, canales, pero los grps no son tan altos las tendencias cambian y por eso los canales temáticos crecen cada vez mas para adecuarse al mercado pero no lo pueden hacer tan rapido como el medio de intenet.
¿por qué esta manía de poner el Vs? El éxito de ciualquier campaña publicitaria, de comunicación y de promoción se basa en el objetivo y la estrategia, ya sea para lanzar un producto, potenciar ventas, captar afiliados, branding o lo que sea… Y en cada caso deberemos emplear las herramientas y canales necesarios para llegar a nuestro público objetivo. Lo bueno es que ahora tenemos una canal más desarrollado que permite una conversación que antes resultaba más complicada y también permite llegar a ciertos grupos muy identificados con los Social Media de una manera mucho más rápida y económica. Yo cambiaría el Vs. por el +.
@Javiermla
Mi opinion es que el internet es lo que ahorita se esta moviendo y que es lo que sigue para el futuro, ademas de que al contar con un blog es mucho mas efectivo anunciarte por el internet, las ventajas pues son varias y como dice lo economico es importante, la forma en que es mas detallado la medicion el impacto que tiene con el consumidor, la publicidad offline no es deficiente posiblemente no pueda ser medible al 100% en el impacto que tiene pero son utiles ya que es un segmento diferente al que se dirige por mucho consumidor aun en este 2010 no tiene acceso a internet pero a la TV si tiene eso es fundamental pero las dos son utiles y necesarias para publicitar productos o servicios.
Estimado Jorge Kröner, tienes razon en todo lo que dices en tu ultimo comentario y estoy de acuerdo. Precisamente ayer explicaba lo mismo en un seminario sobre la Web 2.0 Creo que “La aldea global” es de Marshall Mac Luhan (finales años 60). El desacuerdo esta en que si creo que existe una publicidad diferente on line y off line. Por ejemplo, en Internet la estrategia de comunicación no puede ser PUSH. En el mundo real puede ser Push o Pull. Otra cosa, Internet no es un medio de publicidad: es un planeta (en el que cabe la publicidad entre otras muchas cosas). gracias por tu cordialidad al contestar.
Estimado titonet:
También tienes razón. Si Internet no te da ventas, ¿de que te sirve analizar los resultados? Aunque quizas un buen analisis te permita mejorar la secuencia que falla. Posiblemente el cierre de venats en el mundo virtual (hay una desconfianza natural que vencer) o quizas otro punto.
Sin ser un taliban, sigo creyendo que Internet es mejor que la publicidad general. En uno mido el ROI en el otro supongo que ha ido bien.
Cordialmente
Maximo
Es iruy bueno el debate acerca de la eficiencia y eficacia de publicidad online, yo como usuario calificado de internet por mi trabajo, digo con toda sinceridad que por ahora no veo un gran negocio ni para los publicirtarios ni para las empresas. Por el contrario si veo una espectacular herramienta de e-marketing (marketing directo in line) que sobre una base de e-mails pueda estar intentando (si es con permiso mejor) vender, ofertar nuevos productos y también promociones, pero eso si, siempre sobre marcas construidas y bien posicionadas mediante buenas campañas en medios tradicionales. Saludos cordiales, Jorge desde Uruguay