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El tema de conversación de los últimos meses, ya sea a nivel personal o empresa, es si se tiene que estar o no en las redes sociales.
La respuesta es ni siempre ni de cualquier manera. Independientemente de que siempre se dice que todos tenemos que formar parte de las redes sociales, la respuesta es un rotundo no ya que hay mercados y personas que su mundo está alejado de las redes sociales porque simplemente o no encajan o su target se encuentra en otro sitio ya que, por mucho que se diga, en España en Internet no está ni la mitad de la población.
Después de analizar la conveniencia o no de formar parte de las redes sociales si se decide entrar en el mundo de las redes sociales hay que realizar una serie de pasos:
- Estar: desde mi punto de vista hay que estar en todas las redes sociales importantes en tu entorno, ya sea como persona o mercado, que no siempre son las típicas Facebook o MySpace. Ejemplo: si eres una empresa que quiere atraer turismo chino a tu país no has de estar en Facebook sino en QQ que tiene 300 millones de usuarios en China. Por eso, desde mi punto de vista lo que Tritán Elosegui denomina abuso, en cierta medida, lo defiendo pero sólo desde el punto de vista de estar o escuchar lo que ocurre.
- Parecer: Una vez que se ha superado la primera fase de escucha o estar en la red llega una segunda fase de parecer que es empezar a dejarse ver en las redes sociales en las que más se adecua tu mensaje a los targets a los que quieres llegar. Esta fase es muy importante ya que es en el momento en el que se decide el papel que se va a tomar en la red y la forma de participación. Para esta fase recomiendo leer las recomendaciones de Miguel del Fresno de participación en medios y redes sociales.
Ejemplo: aquí hay ejemplos de todo tipo tanto positivos como negativos. Centrándonos en twitter, en el lado positivo podríamos poner el mencionado caso de Gallina Blanca y como negativo el de Coca Cola, que ha estado desde el 16 de junio hasta hoy sin actualizar el twitter.
- Ser: La última fase es la de la consolidación dentro de las redes sociales, es decir, formar parte de la red y ser uno más colaborando, participando, aportando y aprendiendo. Creo que hasta el momento somos demasiado jóvenes para llegar a esta parte. La razón es que hay demasiado ruido, como muy bien lo describe Fernando Polo, en la red como para decir que hemos llegado a esta fase y puede que nunca se llegue.
Por eso, en mi opinión es necesario escuchar o estar en las redes sociales más representativas a tu entorno para después parecer y ser sólo en las que tu conversación y participación sea más provechosa.
Otro consejo para las marcas: siempre es adecuado en aquellas redes en las que haya que disponer de un usuario tener el tuyo propio aunque ahora no lo vayas a utilizar ya que el mercado se encuentra en evolución constante y las redes sociales en las que te encuentras hoy no sean las de mañana.
Y vosotros, ¿qué opináis?
gracias por los tips
Gracias a ti Alberto por tomarte el tiempo de leerlo
el valor de una red se puede denominar por: cuantos están, quienes están y la participación.
Lamentablemente en España, como dices, aún nos falta mucho por aprender. A las “personas” por estar y por participar y a las empresas por entender el medio y aportar por el.
La mayoría de personas que me encuentro siempre me dicen lo mismo: no tengo tiempo y me da “nosequé”.
¡Mentira! Para entenderla sí es necesario mucho tiempo, pero el mantenimiento es cosa de 2 horas al día. Y el “me da” pues ya es otra cosa. Allá ellos.
Es una pena porque las redes son una herramienta potentísima y siven para muchas cosas.
Un saludo
Creo que para entender a las redes no podemos tratarlas como algo independiente.
La esencia misma del networking es la complementariedad de nuestras producciones en la red. TODO EN LA RED SE COMPLEMENTA Si planteamos un criterio de exclusión estaremos viendo a las herramientas Web como un conjunto de elementos muy independientes cuando no lo son.
Porque en definitiva ¿Qué es lo que queremos?
Es crear situaciones que provoquen una predisposición a nuestra oferta y para dicho cometido seleccionamos aquellos planteamientos Web que mas se adecuen a nuestro objetivo, No para esperar el éxito de uno de ellos, sino para entre todos crear una red que atraiga a Nuestro espacio informativo la mayor cantidad de prospectos posibles, seleccionar aquellos que tengan mayor probabilidad de concretar y realizar un seguimiento de ellos
La red social, el Blog, la Web corporativa, la campaña de email tienen todas diferentes formas de manifestarse. ¿Pero es que acaso en la red social usualmente vemos fotografías de los productos que se proponen?¿es que acaso tenemos discusiones sobre precios? No, pero si vemos al final un enlace que nos lleva a nuestra pagina Web o a nuestra bitácora corporativa. TODO EN LA RED SE COMPLEMENTA
Evaluar el networking desde la calificación de una u otra herramienta es un error. Las herramientas propuesta se deben a la creatividad del comunicador y el debe hacerlas efectivas y debe COORDINARLAS en vista de la eficiencia de la comunicación empresarial.
La página Web es una herramienta pasiva, será eficiente y mostrara su información en la medida en que sea visitada, las visitas serán promovidas por nuestras interacciones en el blog, nuestras campañas de emaiL, nuestros boletines etc.
TODO EN LA RED SE COMPLEMENTA.
mi blog
http://www.marketingeducativo.wordpress.com
Hola Juan Carlos tienes toda la razón en una cosa y es que las redes no se pueden tratar de forma independiente pero no sólo entre ellas sino que deben ir en sintonía con las acciones que se hagan offline. De hecho, no es que todo lo que hagas en la red se tenga que complementar entre sí sino que todo debe partir de una estrategia común en el que lo que quieras conseguir en el mundo offline se refleje en el mundo online y viceversa. Muchas gracias por tu comentario. Un abrazo.
Gracias por tu comentario David la verdad es que el miedo a lo nuevo, a perder el poder establecido u otros miedos están impidiendo que se lancen a este mundo. Esperemos que sea por poco tiempo ya que creo que es un mundo muy interesante