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Los cuestionamientos están planteados:
¿Cómo potenciar mis ventas con mí pagina Web?
¿Será necesaria una tienda virtual?
¿Será suficiente una página como referencia a mis ventas físicas?
¿A quien acudir?
¿Envió un boletín mediante Internet?
¿Esta mi pagina en una buena posición en Google?
¿Dónde iniciar mi plan de E – marketing?
Todos nos hemos sentido en algunos momentos ansiosos por hacer de Internet un colaborador que reporte resultados concretos. Queremos mejores resultados, tenemos algunas herramientas y carecemos de otras, tenemos la página Web, pero no sabemos hacer que trabaje a favor nuestro ¡necesitamos de un plan de E-marketing! Hoy el diseño del plan de E-marketing debe incluir nuevos instrumentos y una aplicación continua de los mismos. Debemos apoyarnos en quienes ya pasaron por ahí, no es suficiente con implementar las herramientas, el mundo 2.0 es un mundo dinámico que se lo trabaja todos los días en base a aciertos y desaciertos, en base a solicitudes y concesiones, en base a tomar información y otorgarla, en base a conocimiento científico y conocimiento empírico, en base a encuentros virtuales y presencias físicas. debemos mirar hacia atrás, mirar desde el inicio del camino, interpretar lo recorrido para extraer conclusiones que aporten al momento actual,
conocer lo que acertamos antes y distinguirlo de lo que fue herrado. Adaptarlo al momento. Debemos conocer el momento en el que vivimos por que es un momento diferente: el mundo 2.0 le exige a la empresa una mayor velocidad de reacción, pero le da la oportunidad de abarcar un mercado más extenso, sin limitaciones geográficas.
Le exige a la empresa una comunicación mas frecuente, pero mediante el hipertexto podemos usar el entramado texto-imagen-sonido para proyectarnos estéticamente, Se abren nuevas alternativas en las que debemos apoyarnos y nuevas herramientas plantean canales alternativos para proyectar lo que somos. Debemos comprender también que la voz del consumidor busca aprender de lo nuevo para participar de la nueva conversación quiere comunicarnos su realidad y lo que piensa de nosotros, debemos captar su atención de diferentes maneras. Debemos conocer las bondades de un momento tecnológico como el actual, sus alcances, sus herramientas, sus propuestas y sus limitaciones.
Percibir el presente, para poder vislumbrar el futuro, para poder darles a nuestras próximas decisiones cierto grado de certeza. Debemos entender que una nueva realidad se esta desarrollando una realidad digital que debemos incluirla con asesoramiento de las nuevas generaciones. Y de los peregrinos digitales. Intentare plantear una propuesta que determine un enfoque particular sobre la forma de encarar la planificación de marketing desde un entendimiento del momento actual que incluya las herramientas que las nuevas tecnologías proponen y herramientas de planificación de marketing tradicional.
la vertiente será una: el ser humano, la creatividad del ser humano como autor de mensajes, como anfitrión empresarial y como creador de canales adaptados a su emprendimiento, Gestionaremos las visitas virtuales así como también las visitas presénciales.
El concepto de complementariedad: en la red todo se complementa, lo que comunica la persona físicamente es invalorable, la complementariedad del encuentro físico y del encuentro virtual, la definición de los espacios del marketing así como de los espacios del E-marketing la definición de los espacios que les son comunes les son comunes dentro de la gestión comercial
Este será el primero de una serie de artículos (con continuidad) sobre el plan de E-marketing no es mi intención acertar en todos los conceptos, sino más bien Plantear información útil para quien crea pueda utilizarla, pero si esta información es Enriquecida por tus comentarios habré cumplido mi objetivo
Para continuar con el siguiente artículo espero de ti:
Tus comentarios
Tus críticas Tus aportes
Tu posición propia al respecto
Tu disentimiento
Espero te guste la iniciativa y gracias por leerme
Hace unos meses se me encargo que vea la cara virtual de la empresa donde trabajo, ya tenia cierta experiencia en la administracion de webs y comunidades en internet pero en el mercado de la musica no comercial, cosa que hacia mas por hobbie y por mantener ese espiritu adolecente que tenia en los ’90s con el grunge =P bueno ahora trabajo para el area de marketing de una empresa que fabrica juegos educativos para niños de 0 a 6 años, con simples pasos como enviar informacion via mail a nuestros clientes y actualizar cada semana la web con nuevos productos y ofertas estoy logrando generar mas ventas por la web e incluso mas gente visita nuestras tiendas por la informacion que les envio via web pero aun asi las ventas por internet no se pueden comparar a las ventas que cada tienda genera. Ahora estoy en facebook, todavia no hago publicidad, pero estoy captando gente con hijos pequeños que estan intersados en nuestros productos, ahora estoy viendo que paso mas seguir ya que comienzo a tener presion para que las ventas por la web sigan en aumento.
Prezado Juan Carlos,
Soy Joana Leitão(de Portugal).
Antes de más perdona-me los erros de ortografia en espanhol.
Está muy certo lo que escribes y me gustaría tener una orientacíon/opinión para hacer un plan de e-marketing para un site de ingeniería civil, que es un mercado muy diferente que lo mercado de los productos de gran consumo. Tienes conocimiento de algun caso de suceso en esta area? Además tenemos que nos diferenciar nesta crisis!
Muchas gracias.
Joana
herrar.
(De hierro).
1. tr. Ajustar y clavar las herraduras a las caballerías, o los callos a los bueyes.
2. tr. Marcar con un hierro candente los ganados, los artefactos, etc.
3. tr. Marcar de igual modo a esclavos y delincuentes, para señalar su condición social, y también como castigo de estos últimos.
4. tr. Guarnecer de hierro un artefacto.
5. tr. ant. Poner a alguien prisiones de hierro.
—-
errar.
(Del lat. errāre).
1. tr. No acertar. Errar el blanco, la vocación. U. t. c. intr. Errar en la respuesta. Era u. t. c. prnl.
2. tr. desus. Faltar, no cumplir con lo que se debe. Disculpáronse los vasallos, si en algo habían errado a su señor.
3. intr. Andar vagando de una parte a otra.
4. intr. Dicho del pensamiento, de la imaginación o de la atención: divagar.
Joana un saludo y gracias por leer el árticulo
Si bien tu servicio no es tan masivo existen herramientas que pueden esparcir tu servicio y proyectarte como una autoridad en tu especialidad (crear autoridad y el reconocimiento vendrá)
La página web está ahí, pero así sea muy sofisticada o costosa solo será eficiente solo cuando es visitada
¿Podemos permitirnos esperar a ser visitados por el cliente? no
Se trata de usar varias herramientas activas como el boletín electrónico, la participación en redes sociales, los correos personalizados etc. Para atraer gente a tu espacio informativo (en este momento no queremos clientes) queremos atraer gente a nuestras redes
Hoy con internet las cosas han cambiado, porque internet exige una INTERACCION, es decir el cliente internet es alguien, activo a quien debemos atraer ofreciéndole algo de mucho valor porque hoy sus opciones son mayores. Es decir el PODER ES AHORA DEL CLIENTE que esta a una tecla de distancia del conjunto de ofertas mundiales de el servicio que quiere, por lo que encontrara lo que quiere, al precio que quiere y bajo las condiciones que quiere. Entonces ¿Cómo ofrecerle?
Le creamos algo tan valioso que nos pregunte por nuestras soluciones
El proceso de oferta de bienes o servicios en internet será entonces:
Estar seguro de las capacidades con las que cuenta nuestra empresa o con las que contamos como profesionales,
Preguntarse: ¿Qué necesidades soy capaz de cubrir mejor que otros ingenieros con esas capacidades tan propias mías?
¿Qué tipo de cliente queda definido en esas necesidades?
Preguntarme sobre los servicios que puedo desarrollar de manera excelente para el
Por tanto será la especialización de tu servicio y la alta calidad del mismo lo que provocara que se corra la voz de quien eres y hará que la gente te pregunte por tus soluciones. El boca –oreja, el rumor sobre tus soluciones la calidad de las misma, el mensaje con las que las presentas,
Israel
un saludo y gracias por leer mi artículo
Bien entiendo tu preocupación
Te propongo por el momento no pensemos en vender más productos, pensemos solo por el momento en relacionarnos con clientes de nuevas maneras, de forma más frecuente y en base a mayor cantidad de datos
Internet es relación y calidad de relación, es tirar una red al mar y recoger la pesca del día
Te Propongo inicialmente 4 pilares básicos en los cuales se sostendrá un sistema de sistema de marketing relacional en internet
a) la página Web empresarial como elemento pasivo que busca sobre todo informar, captar el mayor número de visitantes y de correos de visitantes (efectiva solo cuando es visitada), la optimización se refiere a preparar la pagina para que sea bien posicionada por los buscadores es decir que dadas búsquedas Generales obtengamos con nuestro producto un lugar privilegiado en los buscadores
b) el boletín electrónico ¿tienes un boletín que envías semanalmente? como herramienta activa donde el autor decide el momento, el contenido, la frecuencia y la presentación estética del mensaje.(frecuentemente utilizado para enviar boletines de nuestra empresa)
c) la base de datos donde mantenemos la información del cliente y de la relación comercial actualizada, conocimiento del cliente, sus datos, sus interacciones y preferencias en el que se basara nuestra comunicación con el(presencial y virtual)
d) el ser humano: la persona integrante de la empresa que tiene la labor de gestionar y orientar a la totalidad de la corporación sobre temas virtuales, creatividad del mensaje, datos necesarios para emitir mensajes, formas presénciales y virtuales para obtener estos datos
La Web social
Adicionalmente Internet nos propone creación de redes sociales, bitácoras especializadas, wikis para poder plantear al consumidor de modo que nos comuniquen sus experiencias en cuanto al uso y consumo de nuestros productos. Muchas de estas propuestas son técnicamente fáciles de implementar, pero deberán ser mantenidas, actualizadas y dinamizadas de forma cotidiana y desde la creatividad de un gestor bien informado, la retroalimentación será la base para diseñar un perfil del cliente, sus gustos, sus preferencias y sus quejas. Un programa de correo electrónico que viabilice nuestro boletín electrónico es vital, por lo importante que es contar con esta herramienta que nos contacta con el cliente Con cierta frecuencia
Google te ayuda al seguimiento de tus visitas El control del tráfico a nuestra Web para corregir el rendimiento o las palabras Que no son adecuadas
Bien Juan Carlos, te animo a seguir, si. Hay que diferenciar muy bien que el e-marketing no es hacer una página Web. Son muchas más cosas, fenomenal resumen en tu contestación a Israel, Web, comunicación, BBDD y las personas! Muchas veces los clientes no tienen claro los objetivos (paso 1, es de sentido común y la de veces que el cliente no tiene claro que quiere o que le conviene). Luego no diferencian su negocio y sus sistemas tradicionales de este nuevo entorno, que no puede ser únicamente reflejo del marketing tradicional (ojo, y no es sustitutivo, es complementario).
El poder es del cliente. Parece muchas veces que es una elección de la empresa, si comunico le doy el poder, mejor me estoy quietecito. No es así, ese poder es una realidad, hoy un consumidor a 7.000 km puede hacer un daño terrible a cualquier reputación con tres líneas bien posicionadas. (Todos conocemos un caso bastante claro que habrá costado millones…)
A mi me cuesta muchísimo dar a entender acciones y beneficios, y eso que no soy técnico y asusto menos!
En fin, espero las siguientes entregas, muchas gracias.
gracias por tus palabras josé
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